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作者:管理员发布于:2021-04-11 13:58文字:【】【】【
这几年来,在很多家电厂商眼中,消费者太奇怪了,经常喜欢“口是心非”,动不动还喜欢“说一套做一套”。那么,又是什么原因,造成了当前家电消费上的一些怪现象?到底是消费者太怪了,还是家电厂商太不了解消费者了?
 
明明这个品牌的电视机、那个品牌的空调,过去几十年都做的非常不错,用户口碑好、品牌知名度也不低。为什么推出了其它的家电品类,比如洗衣机、冰箱、厨电、小家电,消费者都不认可。关键是,这些品牌推出的新品类,质量相当不错,却卖不动,得不到用户的认可。不明白,这到底是为什么?
 
明明这个品牌之前在市场上根本都没有听说过,连生产工厂都没有,就是在外贴牌,但抓住了1、2款应景产品:空气炸锅、绞肉机等,赶上疫情期间人们在家里没事做,天天就想着做吃的,突然在市场上走红了。单一品牌出货量都在几百万台,属于典型的“品牌不红产品红”,最终也让品牌开始走红于年轻一代消费群。
 
明明很多消费者心里都非常清楚,一分价钱一分货,便宜没好货。但是,很多电商平台的低价、特价产品,却一直卖的很好:19块钱的电热水壶、200多的电热水器、300多块钱的洗衣机、冰箱。背后却是偷工减料、以次充好,甚至一些电热水器弄不好就触电。问题是,这些超低价家电卖的火,而且还一直在卖,却严重误导用户对于家电产品技术和品质的价值认知。
 
明明很多消费者心里知道,一些家电产品属于假冒甚至傍名牌的产品,售价比正品便宜一半以上,但还是愿意购买假冒傍名牌的产品。这也导致了几十年以来,无论是过去的线下实体店,还是如今的线上网店,一直存在大量假冒傍名牌产品在销售的原因所在。一方面很多消费者痛恨被假冒傍名牌产品欺骗,要找媒体曝光维权;另一方面又希望购买低价的假冒家电产品来装点门面,最终这也造成市场上长年来“假冒伪劣”家电产品的层出不穷。
 
出现这种让很多家电厂商想不明白,甚至有点匪夷所思的消费怪象背后,在家电圈看来,本质上还是家电企业和商家对于用户了解的不彻底、不清晰、不洞察。
 
首先,很多消费者其实还是很固执的,他们一方面非常认同专业性的品牌,比如空调格力、电视索尼海信等,对于一些家电企业花了几十年布局的多元化品类,似乎还是缺乏一种先天性的认同感,这也造成了很多家电企业的多元化布局,都是少数品类强,其它品牌弱的局面;另一方面,他们又非常喜欢尝鲜,特别是当小米的一系列设计不错、价格便宜的家电产品出现,还是赢得不少用户的青睐。但一旦产品出现问题,就会让消费者非常记仇,不愿意再轻易相信。
 
其次,很多消费者的虚荣心还是很强的,一边是通过家庭购买和使用名牌大牌家电,来获得相应的社会地位和社会认知,不能低人一等;另一边又希望可以花更少的钱,获得更多的享受和体验,希望可以一分钱掰成两半花;甚至很多消费者习惯性地会拥有“占便宜”的小心思,总是希望可以比别人买的价格便宜但产品还要更好。但现实在于,商业规律就是“一分价格一分货”,天下不会掉馅饼,免费的东西往往是最贵的。
 
再者,这是一个消费主导的时代,更是一个消费称霸的时代。家电企业和商家们,千万不要再欺骗、忽悠消费者了,否则他们会很记仇,而且他们“翻脸比翻书”还要快。他们可以“一窝蜂”抢购成就一家企业、一个品牌;他们同样可以抱团抛弃一个品牌;所以,不管消费者怎么挑剔、怎么善变,家电厂商都不能轻易放弃用户,或者产生厌恶感!
 
 
 
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